Cancelar empréstimo é difícil, mas é super fácil fazer

As facilidade para obtenção de empréstimos oferecidos pelos bancos são faceis, se você quiser dinheiro emprestado, e para cancelar?

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Cancelar empréstimo é difícil ou é fácil? Recentemente estive lendo algumas informações relevantes na Internet sobre empréstimo e crédito e encontrei em um site de reclamações a indignação de um correntista por não conseguir cancelar o empréstimo que tinha acabado de fazer pela mesma mesma linha que tinha solicitado.

Realmente a insatisfação não é de poucos, com certeza muitos clientes bancários tem reclamações sobre algum tipo de serviço mal prestado ou dificultado na hora de pedir um cancelamento. O mais interessante são as facilidade de obtenção de empréstimos oferecidos pelos bancos, se você quiser dinheiro emprestado, o cliente pode acessar o Internet Banking e fazer sem problemas, pode pedir empréstimo pelo telefone na linha quente ou super linha dos bancos, nos caixa eletrônicos das agências idem e também nos postos de atendimento, até empréstimo pelo Celular ou Smartphone, para isso, basta ter crédito ou limite pré-aprovado, é tudo muito, muito fácil.

Mas o que acontece quando você quiser cancelar uma operação de crédito porque errou o valor, prazo ou fez por engano, as vezes isso pode acontece. Independente de você ter feito o empréstimo via internet banking, pela linha quente, superlinha, hot line (atendimento telefônico), “empréstimo no caixa eletrônico” ou pelo SMS, caso queira cancelar a operação pelo mesmo meio que foi solicitado, isso não vai acontecer, realmente em nenhuma dessas opções é possível cancelar empréstimo.

emprestimo consignado

Para obter o cancelamento do empréstimo ou fazer a quitação antecipada, o banco vai solicitar que a conclusão seja feita diretamente na agência, existe nesse caso um grande problema de obstrução, vamos supor que o sistema impossibilite o cliente de conseguir cancelar a operação em uma sexta feira após o expediente bancário, certamente a solicitação só poderia se realizada na segunda-feira, passados três dias, será que não vai haver nenhum ônus? Será!

A primeira parte da história foi saber que você não conseguiria cancelar pela vias eletrônicas e que teria que ir até a agência para concluir a transação do cancelamento, a segunda parte é você ter que perder seu tempo indo até a agência, gastar combustível atoa, pegar trânsito caótico e ainda esperar a disponibilidade do gerente que vai te atender, mesmo você sendo cliente exclusivo, se tiver outros clientes exclusivos esperando, você não é mais exclusivo, entra na fila e aguarda a vez.

Deixe sua experiência ou comentário de alguma situação que já passou ou esta passando ao tentar cancelar empréstimo, é muito importante para os internautas que estão buscando ou querem saber os procedimentos para essa solicitação e quais os obstáculos que os sistemas bancários impõe e são comuns …

Account Manager, Consultora e Blogueira - Trabalhou com produtos e serviços de crédito no segmento financeiro. Atualmente é produtora de conteúdo e escreve sobre linhas de crédito, financiamentos e finanças.

31 Comentário

  • Angelica Pereira em: 15 / 10 / 12 às 1:08 pm

    Gostei sim dos comentários e reportagens.
    Gostaria e tirar uma dúvida se for possível.
    Eu peguei um emprestimo na CREFISA dia 27/09 a tarde.
    No dia 01/10 fui quitar meu empréstimo, e ai começou o inferno na minha vida.
    Fui ate a financeira que me concedeu o emprestimo para a quitação e disseram que me ligariam a tarde e me enviariam o boleto tirando os juros se possível todos.
    mas como não me ligaram eu liguei pra eles.
    Me pediram um valor abusivo de 35% em 4 dias de uso do dinheiro deles. Pedi junto a central para rever o valor, me deram depois de 5 dias úteis de espera para resolverem o problema e para eu quitar logo essa dívida um desconto de 100 reais onde achei ainda muito abusivo, hoje esta completando 15 dias que quero quitar minha dívida e ninguém me contactou para dar um parecer. Estou achando um descaso, juros abusivo, danos morais e falta de respeito para com o cidadão. Não entendo qual é o problema de quitação desta dívida. Somete não vou pagar r$ 1337,00 em 4 dias de uso sabendo que tenho por direito pagar 1% ao dia que seria em 4 dias r$ 168,92.

    Obrigada e desculpe o desabafo.

    • Carla Karluti em: 15 / 10 / 12 às 2:47 pm

      Olá Angelica,

      Realmente essa sua queixa é procedente, infelizmente não é só você que esta nesse lamaçal de burocracias e descaso, muitas e muitas pessoas que procuram fazer o cancelamento ou a quitação de empréstimo sofrem com o problema, a impressão que dá e que o sistema financeiro que deixar todo mundo atolada em dividas e sem ter opção de salvação. O mais importante é você ser lucida e saber com clareza quais são os seus direitos, tentar resolver na financeira de forma amigável e livre de ônus.

      Saber o que diz o contrato de empréstimo que você assinou com relação a quitação também é muito importante para verificar se você esta correta ou se a financeira esta cobrando juros, encargos e taxas de cancelamento, verifique se existe alguma cláusula abusiva. Esse valor R$ 1337,00 provavelmente pode ser alguma multa pela quitação antecipada do empréstimo, procure se integrar mais com os termos que estão lhe impondo, outro detalhe, documente tudo, marque nomes, horários e protocolos de atendimento, pode vir a ser útil caso você tenha que acessar o juizado de pequenas causas.

      Carla K.

  • josé em: 7 / 08 / 14 às 6:11 pm

    ola! .
    Bem, hoje fui na minha agencia e solicitei um empréstimo ; obviamente foi rápido me concederam o empréstimo. ha questão é como foi meu primeiro empréstimo eu não teve á preocupação de tirar as devidas duvidas( juros, montante final etc.). só que agora quero cancelar, pois ao chegar em casa e fazer as contas, vir que pagarei três vezes o valor . A minha duvida é: posso ir na agencia e cancelar sem nenhum problema ( quebra de contrato) ou algo parecido?.
    Desde já agradeço!

    • Carla Karluti em: 12 / 08 / 14 às 2:26 pm

      Caso você não precise mais de pedir dinheiro por algum motivo, então você deve revogar o contrato de crédito já assinado, para que o mesmo não tenha mais efeito e seja cancelado. Para fazer a revogação do crédito você precisa de apresentar por escrito os seus direitos dentro do prazo estabelecido pela entidade bancária. Após fazer o cancelamento do contrato, você tem um prazo de trinta dias para devolver o dinheiro emprestado e os juros relativos a esse prazo.

      Att.
      Cala

  • luciano em: 5 / 11 / 14 às 10:08 pm

    o meu sogro é aposentado e pediu um emprestimo consignado. Quando ele chegou em casa e me falou o valor, fiquei
    espantado, pois ele iria receber 4.500 e no total do emprestimo pagaria 11.020 reais. Na mesma hora ligamos para o agente querendo cancelar o pedido, mas ele disse que não dava mais. Fiquei mas assustado, pois o meu sogro não tinha nenhuma cópia do contrato, é idoso e não tinha nenhum responsável com ele. Me diga como cancelar este contrato, pois não passou nem 24 horas. me mande a resposta o mais rapido possivel.

  • Raphael Vasconcellos em: 17 / 11 / 14 às 12:16 pm

    È possivel cancelar o emprestimo, sim !

    As instituições criam empecilhos para quem contrata o empréstimo por impulso, dificultando ao máximo o cancelamento da transação. Essa postura é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), por colocar o correntista em desvantagem exagerada.

    Pela legislação, você tem sete dias, a contar da data da assinatura ou do ato do recebimento de um serviço (desde que a contratação ocorra fora do estabelecimento comercial, por telefone ou em domicílio), para desistir do negócio. Trata-se do chamado direito ao arrependimento.

    Portanto, se você fizer o empréstimo equivocadamente, poderá solicitar o cancelamento sem a cobrança de taxas, juros e multas, exercendo o direito ao arrependimento. Faça a solicitação por escrito, com aviso de recebimento (para garantir a entrega da carta), aos cuidados do gerente da sua conta.

  • Raphael Vasconcellos em: 17 / 11 / 14 às 12:17 pm

    Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90
    CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

    Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

    Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

    Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

    Att,

    Raphael Vasconcellos

  • leda clementino pereira rodrigues em: 25 / 11 / 14 às 8:43 am

    bd!!!
    fiz um emprestimo ontem na caixa economica pela manhã , e só hoje pude refletir melhor e gostaria de desistir, o q faço? me ajudem por favor. e o emprestimo foi consignado . sou aposentada e no caso virá descontado no meu salário. se eu for no INSS e pedir q eles não autorizem dará certo ? obrigado.

    • Carla Karluti em: 25 / 11 / 14 às 10:56 am

      Olá Leda,

      Qualquer pessoa pode cancelar um empréstimo, mesmo o consignado também pode.
      Volte ao banco, fale com o gerente ou quem te atendeu, fale que não desistiu, não quer mais e peça o “boleto de arrependimento”, é seu direito e todo banco ou instituição financeira tem o seu equivalente, ou seja, pode ser que o nome do documento mude mas a finalidade é a mesma, cancelar o empréstimo.

      O INSS não vai cancelar o empréstimo porque não são eles que emprestam, eles apenas averbam o desconto e cabe a instituição consignataria solicitar o cancelamento.

      Se o empréstimo for averbado pelo INSS o banco vai pagar o valor do crédito na sua conta, pegue o dinheiro e pague o boleto com o mesmo valor que caiu na sua conta, nem mais, nem menos. Aguarde alguns dias e sua margem volta ao normal.

      At.
      Carla K.

  • Hugo Guilherme em: 27 / 11 / 14 às 12:41 am

    Boa noite,

    Me ligaram no sábado(22/11) do Santander e ofereceram um empréstimo.
    Como me ligaram logo cedo no sábado e foi negociado por telefone, onde não estava com calculadora,terminei fechando o contrato por telefone.

    Como foi por telefone não fiz os devidos cálculos e durante essa semana que fui rever com mais calma e percebi que não foi um bom negócio.

    Gostaria de saber se ainda consigo cancelar?

    • Carla Karluti em: 27 / 11 / 14 às 12:59 pm

      Olá Hugo,

      O artigo é bem claro, você consegue sim, mas tem um prazo para o arrependimento, se você não exceder esse prazo vai até sua agencia e peça o boleto de arrependimento ou equivalente a ele e paga de volta ao banco o valor que caiu na sua conta.

      At.
      Carla K.

  • Jorge Nunes em: 22 / 12 / 14 às 11:20 pm

    Ola..

    Preciso de ajuda..!!

    Fui ate a agencia onde tenho conta o Itau, Pedi p simular um empréstimo de 15 mil..
    Em 36 meses valor da parcela 1.079 me arrependi 2 dias Depois, fui ate a atendente que me atendeu, expliquei
    A situação, pedi p cancelar, ela disse que não dava mais ..fez uma Ocorrência p tentar Estornar tudo, inclusive
    Os valores de IOF, mas me ligou, pedindo para Eu ir ate a agencia, cheguei lá ela imprimiu O Contrato, que ate então não tinha, e mostro me Os valores de IOF que teria que pagar, e Legal essa Cobrança..?!? Mr ajude por favor..!!!

    • Carla Karluti em: 22 / 12 / 14 às 11:28 pm

      Olá Jorge,

      Você pode cancelar um empréstimo que tenha feito por telefone, na agencia, ou por curier. Para isso você precisa ir até sua agencia e falar direto com seu gerente ou responsável equivalente e solicitar o boleto para devolução dos valores.

      Quanto ao IOF é um cobrança legal autorizada pelo BC e esta relacionada a toda operação que seja financiada, de movimentações de crédito e financeiras.

      At.
      Carla K.

  • Jorge Nunes em: 23 / 12 / 14 às 12:07 am

    Mas eu sou obrigado a pagar o IOF mesmo tendo
    Desistido e solicitado o cancelamento da operacao
    Dentro do prazo legal que sao 7 dias..?!?
    Obrigado..

    Att.

    Jorge

  • Jorge Nunes em: 23 / 12 / 14 às 12:15 am

    A Gerente pediu p eu retornar amanha 23/12 visto
    Que o sistema já estava encerrado 19horas..Mas
    Ela me afirmou, que não teria solução e teria que arcar,
    Com o valor de quase 500 reais de IOF…Tenho como
    Reverter, fazendo com que o banco me ressarca o valor
    Cobrado..???!

    Grato.

    Jorge

    • Carla Karluti em: 27 / 12 / 14 às 3:50 am

      Olá Jorge,

      Não sei te informar com toda certeza, o que tenho visto no consignado que minha especialidade é que o empréstimo contraído de X valor no momento que é conclui é gerado o IOF que por sinal é financiado pelo banco e incluído no seu saldo devedor, ao cancelar o banco o banco gera um boleto com o valor contratado livre do IOF ou de qualquer juros sobre os dias que esteve em sua conta.

      Meu conselho é você procurar o PROCON de sua cidade e verificar quais são seus direitos como cidadão.

      At.
      Carla K.

      At.
      Carla K.

  • Jorge Nunes em: 26 / 12 / 14 às 12:55 am

    Ola..

    Tive que quitar a divida e pagar o IOF de R$443 reais… Po Governo… Tenho como entrar na Justiça para reaver o que paguei..?!? Ou se entrar na justiça vou perder..?!?

    Att.
    Jorge

  • joice em: 3 / 01 / 15 às 6:24 pm

    Hoje pela manhã me ligaram do banco santander me oferendo um empréstimo de 2.910 – como estava precisando de dinheiro e não estava com uma calculadora em mãos, acabei não fazendo os cálculos, depois de algumas horas me dei conta que iria pagar um valor bem mais alto do que o esperado, por volta de 9.400. Não quero mais será que consigo cancelar?

    • Carla Karluti em: 3 / 01 / 15 às 11:56 pm

      Olá Joice,

      Pode cancelar sim, principalmente se foi feito por telefone via telemarketing, entre em contato com o atendimento do banco ou vá até a sua agência e solicite o cancelamento imediato.

      At.
      Carla K.

  • Alane em: 8 / 01 / 15 às 6:22 pm

    Olá,
    Minha mãe aposentada fez um empréstimo no mês de agosto de 2014 no valor de 7.000,00 no caixa eletrônico com a ajuda do atendente à ser descontado o valor de 220,00 por 58 vezes,dando inicio o desconto de sua aposentadoria no mês de outubro no final do pagamento pagaria mais ou menos 12.500,00;
    No mês de outubro quando foi receber seu salário o mesmo atendente disse que ela tinha um saldo de 800,00, seu empréstimo começaria ser descontado a partir do mês de dezembro aumentando a quantidade de parcelas….ela não entendeu nada mas sacou….o que aconteceu ? Ela sem saber renovou o empréstimo e pagará 72 parcelas de 220,00 um aumento abusivo no final pois aumentou apenas 300,00.
    Só vimos neste mês pois começaram os descontos e percebemos que o número de parcelas aumentaram.
    O banco disse que não tem o que fazer devido ao tempo….até entendo,mas acho um absurdo 300,00 tornarem 14 parcelas de 220,00….
    O que podemos fazer???Minha mãe idosa está desesperada
    Agradeço

    • Carla Karluti em: 8 / 01 / 15 às 6:48 pm

      Olá Alana,

      Nesse caso realmente não tem mesmo o que fazer, não dá para cancelar o empréstimo, não dá para revogar, só daria se o desconto ultrapasse o desconto máximo de 30% por cento da renda mensal dela.

      At.
      Carla K.

  • Vera souza em: 11 / 01 / 15 às 10:24 pm

    Fiz um emprestimo consignado na sexta feira direto na agencia bancaria, me arrependi, até mesmo porque colocaram um seguro sem me comunicarem, amanha farà 3 dias, posso cancelar , devolver o dinheiro sem pagar nada a mais?

    • Carla Karluti em: 12 / 01 / 15 às 11:54 am

      Olá Verá,

      Volte até a agência fale com o gerente o DEP responsável e solicite o cancelamento imediato, algumas instituições tentam cobrar o IOF, mas como você não utilizou o valor tem o direito de desistir, se foi direto na conta melhor ainda pra você cancelar, o estorno é praticamente instantâneo, você já sabe que vão tentar de inibir e enrolar portanto vai preparada, nem sempre tudo acontece sem ter que bater na mesa.

      At.
      Carla K.

  • Andre luis lima em: 18 / 01 / 15 às 10:48 pm

    Fiz um empréstimo consignado em outubro no valor de 15.350,00 mais foi descontado o seguro prestamista um de 720,00 e outro de 176,00 , e me restou 14.442,00 , até o momento já pague duas parcelas.Agora em janeiro eu precisava de mais 8.000,00 e fui até a agência , querendo apenas os 8.000,00 , ocorre que a gerente fez um novo empréstimo de 25.000,00 e ao quitar o valor do contrato anterior descontou 16.1661,00 mais 999,90 de um novo seguro prestamista me restando o valor de 7.894,00 após fazer as contas e ver o prejuízo que estava tomando liguei pra gerente que me informou que não poderia cancelar, mais se eu quisesse daria os 7.894,00 para amortizar dos 25.000,00 , estou uma semana em dormir direito por conta deste prejuízo , gostaria de saber se posso cancelar ou pelo menos reaver o seguro prestamista já que eu tive que pagar dois em menos de três meses num total de1.896,00. Grato desde já .

    • Carla Karluti em: 18 / 01 / 15 às 11:41 pm

      Olá Andre,

      No seu caso não tem o que fazer, ao contratar o empréstimo direto com o gerente ele deve ter dito que o seguro seria descontado ou acrescentado ao saldo devedor, além disso tem o IOF que faz parte do saldo devedor, é po isso que ao solicitar um empréstimo independente da necessidade deve-se fazer contas antes de assinar a papelada, se você tivesse feito isso dentro dos 7 dias, talvez conseguisse cancelar mas depois de fazer uma operação ir lá e fazer outra complicou ainda mais, não especialista em direito do consumidor, se você achar que foi lesado procure o PROCON da sua cidade e peça ajuda.

      At.
      Carla K.

  • Ana em: 19 / 01 / 15 às 1:32 pm

    Minha sogra fez na ultima terça feira um empréstimo consignado não chegou nem pegar o dinheiro mais que desistir, ligue para o gerente e ele falou que faz o cancelamento, mais ela tem que pagar juros. Gostaria que vc me orienta-se logo. pois tenho que decidir se pegou ou se cancelo.

    • Carla Karluti em: 19 / 01 / 15 às 3:08 pm

      Olá Ana,

      Até empréstimo é possível cancelar sem nenhum ônus para o cliente.

      Cada gerente vai tentar um ou outro artificio, tem uns que querem cobrar o IOF, outros os juros, outras o seguro prestamista e daí por diante. Se você quiser pode fazer uma reclamação no Banco Central ( 0800-979-2345 ), se achar que esta sendo onerada, anote o protocolo se foi feito pela internet ou o contrato se feito pessoalmente, você pode cancelar o empréstimo por arrependimento até 7 dias após a contratação.

      Vale mencionar que caso o banco não resolva de forma amigável ou administrativa, faça uma reclamação no juizado de pequenas causas contra o banco pedindo a rescisão do contrato de empréstimo.

      At.
      Carla K.

  • André Luis Lima em: 19 / 01 / 15 às 2:43 pm

    Olá Carla , muito obrigado pela resposta.
    Mais o que mais me revolta é o fato dela não ter falado em números , ela falou que teria encargos , mais não me falou que pra quitar o anterior seria cobrado 16.161,00 mais o valor do novo prestamista no valor de 999,90 , eles sempre falam em termos técnicos. Se eu estivesse desesperado precisando do dinheiro até passaria , mais poderia ter pego esse valor no Santander onde tenho conta e não pagaria todas essas taxas. Pra mim houve má fé da parte da Gerente . Mais uma vez muito grato pela resposta.

  • rute teixeira cavalcanti em: 22 / 01 / 15 às 7:57 pm

    ola! eu refinanciei um empréstimo no BMG amanhã faz 2 dias e o valor não foi depositado e na data que a atendente falou que vai cair o valor na minha conta daqui a 5 dias, eu não precisarei mais, posso cancelar esse contrato amanha de manhã ? se nem recebi o dinheiro não tenho nada a pagar, espero, pois se tiver sera injusto.

    • Carla Karluti em: 24 / 01 / 15 às 1:20 am

      Olá Rute,

      Entre em contato com o banco credor e peça o cancelamento imediato do empréstimo.

      At.
      Carla K.

  • Juliana Bonifácio em: 29 / 01 / 15 às 8:48 am

    Eu fiz um emprestimo no caixa eletrónico e quis cancelar me disseram que eu tinha que pagar uma taxa, avisei que foi um erro e mesmo assim foi difícil

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