Cancelar empréstimo é difícil, mas é super fácil fazer

As facilidade para obtenção de empréstimos oferecidos pelos bancos são faceis, se você quiser dinheiro emprestado, e para cancelar?

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Cancelar empréstimo é difícil ou é fácil? Recentemente estive lendo algumas informações relevantes na Internet sobre empréstimo e crédito e encontrei em um site de reclamações a indignação de um correntista por não conseguir cancelar o empréstimo que tinha acabado de fazer pela mesma mesma linha que tinha solicitado.

Realmente a insatisfação não é de poucos, com certeza muitos clientes bancários tem reclamações sobre algum tipo de serviço mal prestado ou dificultado na hora de pedir um cancelamento. O mais interessante são as facilidade de obtenção de empréstimos oferecidos pelos bancos, se você quiser dinheiro emprestado, o cliente pode acessar o Internet Banking e fazer sem problemas, pode pedir empréstimo pelo telefone na linha quente ou super linha dos bancos, nos caixa eletrônicos das agências idem e também nos postos de atendimento, até empréstimo pelo Celular ou Smartphone, para isso, basta ter crédito ou limite pré-aprovado, é tudo muito, muito fácil.

Mas o que acontece quando você quiser cancelar uma operação de crédito porque errou o valor, prazo ou fez por engano, as vezes isso pode acontece. Independente de você ter feito o empréstimo via internet banking, pela linha quente, superlinha, hot line (atendimento telefônico), “empréstimo no caixa eletrônico” ou pelo SMS, caso queira cancelar a operação pelo mesmo meio que foi solicitado, isso não vai acontecer, realmente em nenhuma dessas opções é possível cancelar empréstimo.

emprestimo consignado

Para obter o cancelamento do empréstimo ou fazer a quitação antecipada, o banco vai solicitar que a conclusão seja feita diretamente na agência, existe nesse caso um grande problema de obstrução, vamos supor que o sistema impossibilite o cliente de conseguir cancelar a operação em uma sexta feira após o expediente bancário, certamente a solicitação só poderia se realizada na segunda-feira, passados três dias, será que não vai haver nenhum ônus? Será!

A primeira parte da história foi saber que você não conseguiria cancelar pela vias eletrônicas e que teria que ir até a agência para concluir a transação do cancelamento, a segunda parte é você ter que perder seu tempo indo até a agência, gastar combustível atoa, pegar trânsito caótico e ainda esperar a disponibilidade do gerente que vai te atender, mesmo você sendo cliente exclusivo, se tiver outros clientes exclusivos esperando, você não é mais exclusivo, entra na fila e aguarda a vez.

Deixe sua experiência ou comentário de alguma situação que já passou ou esta passando ao tentar cancelar empréstimo, é muito importante para os internautas que estão buscando ou querem saber os procedimentos para essa solicitação e quais os obstáculos que os sistemas bancários impõe e são comuns …

Account Manager, Consultora e Blogueira - Trabalhou com produtos e serviços de crédito no segmento financeiro. Atualmente é produtora de conteúdo e escreve sobre linhas de crédito, financiamentos e finanças.

11 Comentário

  • Angelica Pereira em: 15 / 10 / 12 às 1:08 pm

    Gostei sim dos comentários e reportagens.
    Gostaria e tirar uma dúvida se for possível.
    Eu peguei um emprestimo na CREFISA dia 27/09 a tarde.
    No dia 01/10 fui quitar meu empréstimo, e ai começou o inferno na minha vida.
    Fui ate a financeira que me concedeu o emprestimo para a quitação e disseram que me ligariam a tarde e me enviariam o boleto tirando os juros se possível todos.
    mas como não me ligaram eu liguei pra eles.
    Me pediram um valor abusivo de 35% em 4 dias de uso do dinheiro deles. Pedi junto a central para rever o valor, me deram depois de 5 dias úteis de espera para resolverem o problema e para eu quitar logo essa dívida um desconto de 100 reais onde achei ainda muito abusivo, hoje esta completando 15 dias que quero quitar minha dívida e ninguém me contactou para dar um parecer. Estou achando um descaso, juros abusivo, danos morais e falta de respeito para com o cidadão. Não entendo qual é o problema de quitação desta dívida. Somete não vou pagar r$ 1337,00 em 4 dias de uso sabendo que tenho por direito pagar 1% ao dia que seria em 4 dias r$ 168,92.

    Obrigada e desculpe o desabafo.

    • Carla Karluti em: 15 / 10 / 12 às 2:47 pm

      Olá Angelica,

      Realmente essa sua queixa é procedente, infelizmente não é só você que esta nesse lamaçal de burocracias e descaso, muitas e muitas pessoas que procuram fazer o cancelamento ou a quitação de empréstimo sofrem com o problema, a impressão que dá e que o sistema financeiro que deixar todo mundo atolada em dividas e sem ter opção de salvação. O mais importante é você ser lucida e saber com clareza quais são os seus direitos, tentar resolver na financeira de forma amigável e livre de ônus.

      Saber o que diz o contrato de empréstimo que você assinou com relação a quitação também é muito importante para verificar se você esta correta ou se a financeira esta cobrando juros, encargos e taxas de cancelamento, verifique se existe alguma cláusula abusiva. Esse valor R$ 1337,00 provavelmente pode ser alguma multa pela quitação antecipada do empréstimo, procure se integrar mais com os termos que estão lhe impondo, outro detalhe, documente tudo, marque nomes, horários e protocolos de atendimento, pode vir a ser útil caso você tenha que acessar o juizado de pequenas causas.

      Carla K.

  • josé em: 7 / 08 / 14 às 6:11 pm

    ola! .
    Bem, hoje fui na minha agencia e solicitei um empréstimo ; obviamente foi rápido me concederam o empréstimo. ha questão é como foi meu primeiro empréstimo eu não teve á preocupação de tirar as devidas duvidas( juros, montante final etc.). só que agora quero cancelar, pois ao chegar em casa e fazer as contas, vir que pagarei três vezes o valor . A minha duvida é: posso ir na agencia e cancelar sem nenhum problema ( quebra de contrato) ou algo parecido?.
    Desde já agradeço!

    • Carla Karluti em: 12 / 08 / 14 às 2:26 pm

      Caso você não precise mais de pedir dinheiro por algum motivo, então você deve revogar o contrato de crédito já assinado, para que o mesmo não tenha mais efeito e seja cancelado. Para fazer a revogação do crédito você precisa de apresentar por escrito os seus direitos dentro do prazo estabelecido pela entidade bancária. Após fazer o cancelamento do contrato, você tem um prazo de trinta dias para devolver o dinheiro emprestado e os juros relativos a esse prazo.

      Att.
      Cala

  • luciano em: 5 / 11 / 14 às 10:08 pm

    o meu sogro é aposentado e pediu um emprestimo consignado. Quando ele chegou em casa e me falou o valor, fiquei
    espantado, pois ele iria receber 4.500 e no total do emprestimo pagaria 11.020 reais. Na mesma hora ligamos para o agente querendo cancelar o pedido, mas ele disse que não dava mais. Fiquei mas assustado, pois o meu sogro não tinha nenhuma cópia do contrato, é idoso e não tinha nenhum responsável com ele. Me diga como cancelar este contrato, pois não passou nem 24 horas. me mande a resposta o mais rapido possivel.

  • Raphael Vasconcellos em: 17 / 11 / 14 às 12:16 pm

    È possivel cancelar o emprestimo, sim !

    As instituições criam empecilhos para quem contrata o empréstimo por impulso, dificultando ao máximo o cancelamento da transação. Essa postura é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), por colocar o correntista em desvantagem exagerada.

    Pela legislação, você tem sete dias, a contar da data da assinatura ou do ato do recebimento de um serviço (desde que a contratação ocorra fora do estabelecimento comercial, por telefone ou em domicílio), para desistir do negócio. Trata-se do chamado direito ao arrependimento.

    Portanto, se você fizer o empréstimo equivocadamente, poderá solicitar o cancelamento sem a cobrança de taxas, juros e multas, exercendo o direito ao arrependimento. Faça a solicitação por escrito, com aviso de recebimento (para garantir a entrega da carta), aos cuidados do gerente da sua conta.

  • Raphael Vasconcellos em: 17 / 11 / 14 às 12:17 pm

    Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90
    CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

    Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

    Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

    Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

    Att,

    Raphael Vasconcellos

  • leda clementino pereira rodrigues em: 25 / 11 / 14 às 8:43 am

    bd!!!
    fiz um emprestimo ontem na caixa economica pela manhã , e só hoje pude refletir melhor e gostaria de desistir, o q faço? me ajudem por favor. e o emprestimo foi consignado . sou aposentada e no caso virá descontado no meu salário. se eu for no INSS e pedir q eles não autorizem dará certo ? obrigado.

    • Carla Karluti em: 25 / 11 / 14 às 10:56 am

      Olá Leda,

      Qualquer pessoa pode cancelar um empréstimo, mesmo o consignado também pode.
      Volte ao banco, fale com o gerente ou quem te atendeu, fale que não desistiu, não quer mais e peça o “boleto de arrependimento”, é seu direito e todo banco ou instituição financeira tem o seu equivalente, ou seja, pode ser que o nome do documento mude mas a finalidade é a mesma, cancelar o empréstimo.

      O INSS não vai cancelar o empréstimo porque não são eles que emprestam, eles apenas averbam o desconto e cabe a instituição consignataria solicitar o cancelamento.

      Se o empréstimo for averbado pelo INSS o banco vai pagar o valor do crédito na sua conta, pegue o dinheiro e pague o boleto com o mesmo valor que caiu na sua conta, nem mais, nem menos. Aguarde alguns dias e sua margem volta ao normal.

      At.
      Carla K.

  • Hugo Guilherme em: 27 / 11 / 14 às 12:41 am

    Boa noite,

    Me ligaram no sábado(22/11) do Santander e ofereceram um empréstimo.
    Como me ligaram logo cedo no sábado e foi negociado por telefone, onde não estava com calculadora,terminei fechando o contrato por telefone.

    Como foi por telefone não fiz os devidos cálculos e durante essa semana que fui rever com mais calma e percebi que não foi um bom negócio.

    Gostaria de saber se ainda consigo cancelar?

    • Carla Karluti em: 27 / 11 / 14 às 12:59 pm

      Olá Hugo,

      O artigo é bem claro, você consegue sim, mas tem um prazo para o arrependimento, se você não exceder esse prazo vai até sua agencia e peça o boleto de arrependimento ou equivalente a ele e paga de volta ao banco o valor que caiu na sua conta.

      At.
      Carla K.

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