Cancelar empréstimo é difícil, mas é super fácil fazer

As facilidade para obtenção de empréstimos oferecidos pelos bancos são faceis, se você quiser dinheiro emprestado, e para cancelar?

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Cancelar empréstimo é difícil ou é fácil? Recentemente estive lendo algumas informações relevantes na Internet sobre empréstimo e crédito e encontrei em um site de reclamações a indignação de um correntista por não conseguir cancelar o empréstimo que tinha acabado de fazer pela mesma mesma linha que tinha solicitado.

Realmente a insatisfação não é de poucos, com certeza muitos clientes bancários tem reclamações sobre algum tipo de serviço mal prestado ou dificultado na hora de pedir um cancelamento. O mais interessante são as facilidade de obtenção de empréstimos oferecidos pelos bancos, se você quiser dinheiro emprestado, o cliente pode acessar o Internet Banking e fazer sem problemas, pode pedir empréstimo pelo telefone na linha quente ou super linha dos bancos, nos caixa eletrônicos das agências idem e também nos postos de atendimento, até empréstimo pelo Celular ou Smartphone, para isso, basta ter crédito ou limite pré-aprovado, é tudo muito, muito fácil.

Mas o que acontece quando você quiser cancelar uma operação de crédito porque errou o valor, prazo ou fez por engano, as vezes isso pode acontece. Independente de você ter feito o empréstimo via internet banking, pela linha quente, superlinha, hot line (atendimento telefônico), “empréstimo no caixa eletrônico” ou pelo SMS, caso queira cancelar a operação pelo mesmo meio que foi solicitado, isso não vai acontecer, realmente em nenhuma dessas opções é possível cancelar empréstimo.

emprestimo consignado

Para obter o cancelamento do empréstimo ou fazer a quitação antecipada, o banco vai solicitar que a conclusão seja feita diretamente na agência, existe nesse caso um grande problema de obstrução, vamos supor que o sistema impossibilite o cliente de conseguir cancelar a operação em uma sexta feira após o expediente bancário, certamente a solicitação só poderia se realizada na segunda-feira, passados três dias, será que não vai haver nenhum ônus? Será!

A primeira parte da história foi saber que você não conseguiria cancelar pela vias eletrônicas e que teria que ir até a agência para concluir a transação do cancelamento, a segunda parte é você ter que perder seu tempo indo até a agência, gastar combustível atoa, pegar trânsito caótico e ainda esperar a disponibilidade do gerente que vai te atender, mesmo você sendo cliente exclusivo, se tiver outros clientes exclusivos esperando, você não é mais exclusivo, entra na fila e aguarda a vez.

Deixe sua experiência ou comentário de alguma situação que já passou ou esta passando ao tentar cancelar empréstimo, é muito importante para os internautas que estão buscando ou querem saber os procedimentos para essa solicitação e quais os obstáculos que os sistemas bancários impõe e são comuns …

Account Manager, Consultora e Blogueira - Trabalhou com produtos e serviços de crédito no segmento financeiro. Atualmente é produtora de conteúdo e escreve sobre linhas de crédito, financiamentos e finanças.

65 Comentário

  • Angelica Pereira em: 15 / 10 / 12 às 1:08 pm

    Gostei sim dos comentários e reportagens.
    Gostaria e tirar uma dúvida se for possível.
    Eu peguei um emprestimo na CREFISA dia 27/09 a tarde.
    No dia 01/10 fui quitar meu empréstimo, e ai começou o inferno na minha vida.
    Fui ate a financeira que me concedeu o emprestimo para a quitação e disseram que me ligariam a tarde e me enviariam o boleto tirando os juros se possível todos.
    mas como não me ligaram eu liguei pra eles.
    Me pediram um valor abusivo de 35% em 4 dias de uso do dinheiro deles. Pedi junto a central para rever o valor, me deram depois de 5 dias úteis de espera para resolverem o problema e para eu quitar logo essa dívida um desconto de 100 reais onde achei ainda muito abusivo, hoje esta completando 15 dias que quero quitar minha dívida e ninguém me contactou para dar um parecer. Estou achando um descaso, juros abusivo, danos morais e falta de respeito para com o cidadão. Não entendo qual é o problema de quitação desta dívida. Somete não vou pagar r$ 1337,00 em 4 dias de uso sabendo que tenho por direito pagar 1% ao dia que seria em 4 dias r$ 168,92.

    Obrigada e desculpe o desabafo.

    • Carla Karluti em: 15 / 10 / 12 às 2:47 pm

      Olá Angelica,

      Realmente essa sua queixa é procedente, infelizmente não é só você que esta nesse lamaçal de burocracias e descaso, muitas e muitas pessoas que procuram fazer o cancelamento ou a quitação de empréstimo sofrem com o problema, a impressão que dá e que o sistema financeiro que deixar todo mundo atolada em dividas e sem ter opção de salvação. O mais importante é você ser lucida e saber com clareza quais são os seus direitos, tentar resolver na financeira de forma amigável e livre de ônus.

      Saber o que diz o contrato de empréstimo que você assinou com relação a quitação também é muito importante para verificar se você esta correta ou se a financeira esta cobrando juros, encargos e taxas de cancelamento, verifique se existe alguma cláusula abusiva. Esse valor R$ 1337,00 provavelmente pode ser alguma multa pela quitação antecipada do empréstimo, procure se integrar mais com os termos que estão lhe impondo, outro detalhe, documente tudo, marque nomes, horários e protocolos de atendimento, pode vir a ser útil caso você tenha que acessar o juizado de pequenas causas.

      Carla K.

  • josé em: 7 / 08 / 14 às 6:11 pm

    ola! .
    Bem, hoje fui na minha agencia e solicitei um empréstimo ; obviamente foi rápido me concederam o empréstimo. ha questão é como foi meu primeiro empréstimo eu não teve á preocupação de tirar as devidas duvidas( juros, montante final etc.). só que agora quero cancelar, pois ao chegar em casa e fazer as contas, vir que pagarei três vezes o valor . A minha duvida é: posso ir na agencia e cancelar sem nenhum problema ( quebra de contrato) ou algo parecido?.
    Desde já agradeço!

    • Carla Karluti em: 12 / 08 / 14 às 2:26 pm

      Caso você não precise mais de pedir dinheiro por algum motivo, então você deve revogar o contrato de crédito já assinado, para que o mesmo não tenha mais efeito e seja cancelado. Para fazer a revogação do crédito você precisa de apresentar por escrito os seus direitos dentro do prazo estabelecido pela entidade bancária. Após fazer o cancelamento do contrato, você tem um prazo de trinta dias para devolver o dinheiro emprestado e os juros relativos a esse prazo.

      Att.
      Cala

  • luciano em: 5 / 11 / 14 às 10:08 pm

    o meu sogro é aposentado e pediu um emprestimo consignado. Quando ele chegou em casa e me falou o valor, fiquei
    espantado, pois ele iria receber 4.500 e no total do emprestimo pagaria 11.020 reais. Na mesma hora ligamos para o agente querendo cancelar o pedido, mas ele disse que não dava mais. Fiquei mas assustado, pois o meu sogro não tinha nenhuma cópia do contrato, é idoso e não tinha nenhum responsável com ele. Me diga como cancelar este contrato, pois não passou nem 24 horas. me mande a resposta o mais rapido possivel.

  • Raphael Vasconcellos em: 17 / 11 / 14 às 12:16 pm

    È possivel cancelar o emprestimo, sim !

    As instituições criam empecilhos para quem contrata o empréstimo por impulso, dificultando ao máximo o cancelamento da transação. Essa postura é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), por colocar o correntista em desvantagem exagerada.

    Pela legislação, você tem sete dias, a contar da data da assinatura ou do ato do recebimento de um serviço (desde que a contratação ocorra fora do estabelecimento comercial, por telefone ou em domicílio), para desistir do negócio. Trata-se do chamado direito ao arrependimento.

    Portanto, se você fizer o empréstimo equivocadamente, poderá solicitar o cancelamento sem a cobrança de taxas, juros e multas, exercendo o direito ao arrependimento. Faça a solicitação por escrito, com aviso de recebimento (para garantir a entrega da carta), aos cuidados do gerente da sua conta.

  • Raphael Vasconcellos em: 17 / 11 / 14 às 12:17 pm

    Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90
    CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

    Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

    Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

    Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

    Att,

    Raphael Vasconcellos

  • leda clementino pereira rodrigues em: 25 / 11 / 14 às 8:43 am

    bd!!!
    fiz um emprestimo ontem na caixa economica pela manhã , e só hoje pude refletir melhor e gostaria de desistir, o q faço? me ajudem por favor. e o emprestimo foi consignado . sou aposentada e no caso virá descontado no meu salário. se eu for no INSS e pedir q eles não autorizem dará certo ? obrigado.

    • Carla Karluti em: 25 / 11 / 14 às 10:56 am

      Olá Leda,

      Qualquer pessoa pode cancelar um empréstimo, mesmo o consignado também pode.
      Volte ao banco, fale com o gerente ou quem te atendeu, fale que não desistiu, não quer mais e peça o “boleto de arrependimento”, é seu direito e todo banco ou instituição financeira tem o seu equivalente, ou seja, pode ser que o nome do documento mude mas a finalidade é a mesma, cancelar o empréstimo.

      O INSS não vai cancelar o empréstimo porque não são eles que emprestam, eles apenas averbam o desconto e cabe a instituição consignataria solicitar o cancelamento.

      Se o empréstimo for averbado pelo INSS o banco vai pagar o valor do crédito na sua conta, pegue o dinheiro e pague o boleto com o mesmo valor que caiu na sua conta, nem mais, nem menos. Aguarde alguns dias e sua margem volta ao normal.

      At.
      Carla K.

  • Hugo Guilherme em: 27 / 11 / 14 às 12:41 am

    Boa noite,

    Me ligaram no sábado(22/11) do Santander e ofereceram um empréstimo.
    Como me ligaram logo cedo no sábado e foi negociado por telefone, onde não estava com calculadora,terminei fechando o contrato por telefone.

    Como foi por telefone não fiz os devidos cálculos e durante essa semana que fui rever com mais calma e percebi que não foi um bom negócio.

    Gostaria de saber se ainda consigo cancelar?

    • Carla Karluti em: 27 / 11 / 14 às 12:59 pm

      Olá Hugo,

      O artigo é bem claro, você consegue sim, mas tem um prazo para o arrependimento, se você não exceder esse prazo vai até sua agencia e peça o boleto de arrependimento ou equivalente a ele e paga de volta ao banco o valor que caiu na sua conta.

      At.
      Carla K.

  • Jorge Nunes em: 22 / 12 / 14 às 11:20 pm

    Ola..

    Preciso de ajuda..!!

    Fui ate a agencia onde tenho conta o Itau, Pedi p simular um empréstimo de 15 mil..
    Em 36 meses valor da parcela 1.079 me arrependi 2 dias Depois, fui ate a atendente que me atendeu, expliquei
    A situação, pedi p cancelar, ela disse que não dava mais ..fez uma Ocorrência p tentar Estornar tudo, inclusive
    Os valores de IOF, mas me ligou, pedindo para Eu ir ate a agencia, cheguei lá ela imprimiu O Contrato, que ate então não tinha, e mostro me Os valores de IOF que teria que pagar, e Legal essa Cobrança..?!? Mr ajude por favor..!!!

    • Carla Karluti em: 22 / 12 / 14 às 11:28 pm

      Olá Jorge,

      Você pode cancelar um empréstimo que tenha feito por telefone, na agencia, ou por curier. Para isso você precisa ir até sua agencia e falar direto com seu gerente ou responsável equivalente e solicitar o boleto para devolução dos valores.

      Quanto ao IOF é um cobrança legal autorizada pelo BC e esta relacionada a toda operação que seja financiada, de movimentações de crédito e financeiras.

      At.
      Carla K.

  • Jorge Nunes em: 23 / 12 / 14 às 12:07 am

    Mas eu sou obrigado a pagar o IOF mesmo tendo
    Desistido e solicitado o cancelamento da operacao
    Dentro do prazo legal que sao 7 dias..?!?
    Obrigado..

    Att.

    Jorge

  • Jorge Nunes em: 23 / 12 / 14 às 12:15 am

    A Gerente pediu p eu retornar amanha 23/12 visto
    Que o sistema já estava encerrado 19horas..Mas
    Ela me afirmou, que não teria solução e teria que arcar,
    Com o valor de quase 500 reais de IOF…Tenho como
    Reverter, fazendo com que o banco me ressarca o valor
    Cobrado..???!

    Grato.

    Jorge

    • Carla Karluti em: 27 / 12 / 14 às 3:50 am

      Olá Jorge,

      Não sei te informar com toda certeza, o que tenho visto no consignado que minha especialidade é que o empréstimo contraído de X valor no momento que é conclui é gerado o IOF que por sinal é financiado pelo banco e incluído no seu saldo devedor, ao cancelar o banco o banco gera um boleto com o valor contratado livre do IOF ou de qualquer juros sobre os dias que esteve em sua conta.

      Meu conselho é você procurar o PROCON de sua cidade e verificar quais são seus direitos como cidadão.

      At.
      Carla K.

      At.
      Carla K.

  • Jorge Nunes em: 26 / 12 / 14 às 12:55 am

    Ola..

    Tive que quitar a divida e pagar o IOF de R$443 reais… Po Governo… Tenho como entrar na Justiça para reaver o que paguei..?!? Ou se entrar na justiça vou perder..?!?

    Att.
    Jorge

  • joice em: 3 / 01 / 15 às 6:24 pm

    Hoje pela manhã me ligaram do banco santander me oferendo um empréstimo de 2.910 – como estava precisando de dinheiro e não estava com uma calculadora em mãos, acabei não fazendo os cálculos, depois de algumas horas me dei conta que iria pagar um valor bem mais alto do que o esperado, por volta de 9.400. Não quero mais será que consigo cancelar?

    • Carla Karluti em: 3 / 01 / 15 às 11:56 pm

      Olá Joice,

      Pode cancelar sim, principalmente se foi feito por telefone via telemarketing, entre em contato com o atendimento do banco ou vá até a sua agência e solicite o cancelamento imediato.

      At.
      Carla K.

  • Alane em: 8 / 01 / 15 às 6:22 pm

    Olá,
    Minha mãe aposentada fez um empréstimo no mês de agosto de 2014 no valor de 7.000,00 no caixa eletrônico com a ajuda do atendente à ser descontado o valor de 220,00 por 58 vezes,dando inicio o desconto de sua aposentadoria no mês de outubro no final do pagamento pagaria mais ou menos 12.500,00;
    No mês de outubro quando foi receber seu salário o mesmo atendente disse que ela tinha um saldo de 800,00, seu empréstimo começaria ser descontado a partir do mês de dezembro aumentando a quantidade de parcelas….ela não entendeu nada mas sacou….o que aconteceu ? Ela sem saber renovou o empréstimo e pagará 72 parcelas de 220,00 um aumento abusivo no final pois aumentou apenas 300,00.
    Só vimos neste mês pois começaram os descontos e percebemos que o número de parcelas aumentaram.
    O banco disse que não tem o que fazer devido ao tempo….até entendo,mas acho um absurdo 300,00 tornarem 14 parcelas de 220,00….
    O que podemos fazer???Minha mãe idosa está desesperada
    Agradeço

    • Carla Karluti em: 8 / 01 / 15 às 6:48 pm

      Olá Alana,

      Nesse caso realmente não tem mesmo o que fazer, não dá para cancelar o empréstimo, não dá para revogar, só daria se o desconto ultrapasse o desconto máximo de 30% por cento da renda mensal dela.

      At.
      Carla K.

  • Vera souza em: 11 / 01 / 15 às 10:24 pm

    Fiz um emprestimo consignado na sexta feira direto na agencia bancaria, me arrependi, até mesmo porque colocaram um seguro sem me comunicarem, amanha farà 3 dias, posso cancelar , devolver o dinheiro sem pagar nada a mais?

    • Carla Karluti em: 12 / 01 / 15 às 11:54 am

      Olá Verá,

      Volte até a agência fale com o gerente o DEP responsável e solicite o cancelamento imediato, algumas instituições tentam cobrar o IOF, mas como você não utilizou o valor tem o direito de desistir, se foi direto na conta melhor ainda pra você cancelar, o estorno é praticamente instantâneo, você já sabe que vão tentar de inibir e enrolar portanto vai preparada, nem sempre tudo acontece sem ter que bater na mesa.

      At.
      Carla K.

  • Andre luis lima em: 18 / 01 / 15 às 10:48 pm

    Fiz um empréstimo consignado em outubro no valor de 15.350,00 mais foi descontado o seguro prestamista um de 720,00 e outro de 176,00 , e me restou 14.442,00 , até o momento já pague duas parcelas.Agora em janeiro eu precisava de mais 8.000,00 e fui até a agência , querendo apenas os 8.000,00 , ocorre que a gerente fez um novo empréstimo de 25.000,00 e ao quitar o valor do contrato anterior descontou 16.1661,00 mais 999,90 de um novo seguro prestamista me restando o valor de 7.894,00 após fazer as contas e ver o prejuízo que estava tomando liguei pra gerente que me informou que não poderia cancelar, mais se eu quisesse daria os 7.894,00 para amortizar dos 25.000,00 , estou uma semana em dormir direito por conta deste prejuízo , gostaria de saber se posso cancelar ou pelo menos reaver o seguro prestamista já que eu tive que pagar dois em menos de três meses num total de1.896,00. Grato desde já .

    • Carla Karluti em: 18 / 01 / 15 às 11:41 pm

      Olá Andre,

      No seu caso não tem o que fazer, ao contratar o empréstimo direto com o gerente ele deve ter dito que o seguro seria descontado ou acrescentado ao saldo devedor, além disso tem o IOF que faz parte do saldo devedor, é po isso que ao solicitar um empréstimo independente da necessidade deve-se fazer contas antes de assinar a papelada, se você tivesse feito isso dentro dos 7 dias, talvez conseguisse cancelar mas depois de fazer uma operação ir lá e fazer outra complicou ainda mais, não especialista em direito do consumidor, se você achar que foi lesado procure o PROCON da sua cidade e peça ajuda.

      At.
      Carla K.

  • Ana em: 19 / 01 / 15 às 1:32 pm

    Minha sogra fez na ultima terça feira um empréstimo consignado não chegou nem pegar o dinheiro mais que desistir, ligue para o gerente e ele falou que faz o cancelamento, mais ela tem que pagar juros. Gostaria que vc me orienta-se logo. pois tenho que decidir se pegou ou se cancelo.

    • Carla Karluti em: 19 / 01 / 15 às 3:08 pm

      Olá Ana,

      Até empréstimo é possível cancelar sem nenhum ônus para o cliente.

      Cada gerente vai tentar um ou outro artificio, tem uns que querem cobrar o IOF, outros os juros, outras o seguro prestamista e daí por diante. Se você quiser pode fazer uma reclamação no Banco Central ( 0800-979-2345 ), se achar que esta sendo onerada, anote o protocolo se foi feito pela internet ou o contrato se feito pessoalmente, você pode cancelar o empréstimo por arrependimento até 7 dias após a contratação.

      Vale mencionar que caso o banco não resolva de forma amigável ou administrativa, faça uma reclamação no juizado de pequenas causas contra o banco pedindo a rescisão do contrato de empréstimo.

      At.
      Carla K.

  • André Luis Lima em: 19 / 01 / 15 às 2:43 pm

    Olá Carla , muito obrigado pela resposta.
    Mais o que mais me revolta é o fato dela não ter falado em números , ela falou que teria encargos , mais não me falou que pra quitar o anterior seria cobrado 16.161,00 mais o valor do novo prestamista no valor de 999,90 , eles sempre falam em termos técnicos. Se eu estivesse desesperado precisando do dinheiro até passaria , mais poderia ter pego esse valor no Santander onde tenho conta e não pagaria todas essas taxas. Pra mim houve má fé da parte da Gerente . Mais uma vez muito grato pela resposta.

  • rute teixeira cavalcanti em: 22 / 01 / 15 às 7:57 pm

    ola! eu refinanciei um empréstimo no BMG amanhã faz 2 dias e o valor não foi depositado e na data que a atendente falou que vai cair o valor na minha conta daqui a 5 dias, eu não precisarei mais, posso cancelar esse contrato amanha de manhã ? se nem recebi o dinheiro não tenho nada a pagar, espero, pois se tiver sera injusto.

    • Carla Karluti em: 24 / 01 / 15 às 1:20 am

      Olá Rute,

      Entre em contato com o banco credor e peça o cancelamento imediato do empréstimo.

      At.
      Carla K.

  • Juliana Bonifácio em: 29 / 01 / 15 às 8:48 am

    Eu fiz um emprestimo no caixa eletrónico e quis cancelar me disseram que eu tinha que pagar uma taxa, avisei que foi um erro e mesmo assim foi difícil

  • gilda batista em: 2 / 02 / 15 às 10:02 pm

    tinha dois emprestimos no banco itau, sendo que um ja tinha pago 15 de 30 e outro 3 de 30 ai fiz outro emprestimo ´para quitar os dois. depois me arrepende. sendo que fiz o emprestimos 36 meses. fui ao banco para tentar reverter esse emprestimo e o gerente diz que nao tinha jeito. Mas li em um artigo que poderia reverter isso so prazo de 7 dias. Mas o gerente falou que nao existe isso uma vez que contratado nao tinha jeito de voltar como era antes.
    Me esplique se tem jeito amanha ja faz 7 dias que fiz.

    • Carla Karluti em: 2 / 02 / 15 às 10:44 pm

      Gilda tudo bem?

      Bem simples resolver isso, não mecha no dinheiro, procure o PROCON ou o “Juizado de pequenas causas” e aciona o banco e o gerente também.
      Todo empréstimo pode ser cancelado dentro do prazo de 7 dias a contar da assinatura, cada banco chama a operação de uma forma mas você como consumidora tem direito de arrependimento, isso é fato, independente do que seu gerente falou ou vai falar.

      Na minha opinião intransigência se resolve com a força da justiça, então não perca tempo, como disse procure o PROCON ou o “juizado de pequenas causas” mais próximo de você e entra com uma ação contro eles, conte toda história inclusive a intransigência do gerente.

      Ligue no atendimento do banco e peça o cancelamento.

      At.
      Carla K.

  • Cristiane Mendonça em: 6 / 02 / 15 às 6:45 pm

    ooi! Minha mãe fez um emprestimo
    no banco B.M.G hj 06/02 , tem como cancelar ainda? OBRIGADA

  • ANA em: 12 / 02 / 15 às 11:51 am

    Boa tarde renegociei minha divida no banco Itau, mas quando cheguei em casa vi que o valor que eles iriam cobrar é 4 x o valor que devo hoje, valor de minha divida 36 mil, quando negociei novamente foi para 120 mil como devo proceder, consigo cancelar e voltar pagar o que estou devendo?

    • Carla Karluti em: 12 / 02 / 15 às 12:20 pm

      Olá Ana,

      O seu caso não é diferente dos demais casos relatados nos comentários, você tem até sete (7) dias para cancelar essa operação via atendimento telefônico ou diretamente com seu gerente de conta.

      At.
      Carla K.

  • gilmar da silva paiva em: 12 / 02 / 15 às 6:52 pm

    olá fiz um empréstimo hoje pela manha no ibecard e me arrependi posso pedir o cancelamento. e devolver o dinheiro sem custos.

  • leo lima em: 20 / 02 / 15 às 10:27 pm

    olá sou Léo lima gostaria de saber se posso cancelar um emprestimo que fiz no banco santander data do emprestimo 17/02/2015 o emprestimo foi feito por telefone na hora não fiz os cauculos ai depos que percebe que os juros estão abosiveu peguei 10700 reais eles estão min cobraram 48x de 585 total 28,080 sera que posso cancelar.

    • Carla Karluti em: 20 / 02 / 15 às 11:14 pm

      Olá Léo Lima,

      Pode cancelar sim, você tem até 7 dias para fazer isso, geralmente eles ficam enrolando até esgotar o prazo, fique esperto.
      Entre em contato com o atendimento do seu banco e solicite o cancelamento.

      At.
      Carla K.

  • marcio em: 21 / 02 / 15 às 8:24 pm

    fiz um empréstimo consignado para o meu sogro de 4.000 , depois ele não quis mais ainda não tem 07 dias e acho que ainda não foi aprovado pelo inss tem como cancelar ainda

  • Rodrigo Pimenta Macedo em: 4 / 03 / 15 às 6:16 pm

    Boa noite ! Gostaria de esclarecer uma duvida meu pai e aposentado e recebe um salario minimo por mês e neste mês apareceu um desconto de fui ate o Banco do Brasil e a funcionaria falou que se trata de um empréstimo consignado ele gostaria de cancelar este empréstimo pois ele nem pegou o dinheiro a possibilidade de cancelar este empréstimo como faço te que pagar algum valor para o Banco e sobre o valor que foi descontado o Banco vai ressarcir o valor e cancelar e enviar um documento para o INSS para que não seja mais descontado este empréstimo deve ter mais de trinta dias mas fomos descobrir agora quando fomos sacar o pagamento referente ao mês de fevereiro que recebe em março gostaria de um ajuda de vocês sobre este assunto

    Att Rodrigo

    • Carla Karluti em: 4 / 03 / 15 às 11:18 pm

      Olá Rodrigo,

      Fez um empréstimo por engano??? Bom…;
      Primeiro – você precisa saber por qual banco foi feito este empréstimo.
      Segundo – cadê o dinheiro que foi liberado nesse empréstimo solicitado erroneamente.
      Terceiro – qual o valor da parcela descontada?
      Quarto – como já passou do prazo limite de 7 dias para cancelar sem ônus, sugiro entrar em contato com o banco que acusa o desconto e faça a solicitação do cancelamento por não ter recebido o dinheiro solicitado.

      Quando a devolver ou não o valores descontados, o banco vai analisar todo o processo e se contatado erro sistemático o banco devolve sem muitos problemas.

      At.
      Carla k.

  • Rodrigo Pimenta Macedo em: 4 / 03 / 15 às 6:31 pm

    Boa noite! meu pai fez um empréstimo consignado em um caixa eletrônico a mais de trinta dias por descuido mas só descobriu agora neste mês de março pois foi quando foi sacar o valor de um salario minimo ai só tinha disponível R$ 726,00 ainda a tempo de cancelar este empréstimo pois onde o valor do empréstimo não foi sacado tem como ele ir ao Banco para cancelar e sobre o valor que foi descontado sera devolvido e se ele tem que pagar o banco algum valor e o Banco enviar uma carta para o INSS para cancelar o desconto
    aguardo um retorno

    Att, Rodrigo

  • Zonaide Sandoval Vasconcelos em: 6 / 03 / 15 às 5:55 pm

    Olá, boa tarde.

    Bom meu caso é recente, ontem fiz uma renovação de empréstimo consignado fiquei com o troco de 3.300,00, porém quando fui tirar o extrato da minha conta corrente havia apenas o valor de 330,00. então quando cheguei em casa arrependi o que fiz, além de renovar meu empréstimo, os juros são altos.. fiquei devendo triplo que antes estava devendo. Hoje fui ao banco novamente, e como havia arrependido solicitei o cancelamento do emprestimo e disse que gostaria de continuar com o valor antigo, mais o atendente disse que isso não é possível.. `Falou que pouco provável que eu consiga.. Por favor me ajude…

    • Carla Karluti em: 7 / 03 / 15 às 4:04 pm

      Olá Zonaide,

      Não existe essa de pouco provável, só não perca o tempo de arrependimento, caso não consiga acordo amigável, entre com uma ação pelo PROCON da sua cidade ou pelo JUIZADO de pequenas causas. Boa Sorte!

      At.
      Carla K.

  • zon-aide@hotmail.com em: 9 / 03 / 15 às 2:20 pm

    Obrigada Carla, como na sexta nada foi solucionado hoje liguei para o SAC BB relatando tudo que havia ocorrido, nisso o atendente também me disse que não poderia ser cancelado, contudo, falou que havia registrado a solicitação e disse que eu teria até 05 dias úteis para ter uma resposta concreta sobre o caso. O que me diz sobre isso, fiz certo??

    ATT..

    • Carla Karluti em: 9 / 03 / 15 às 4:29 pm

      Olá,

      Para solicitar o cancelamento você tem 7 dias, normalmente eles pedem um prazo para responder para passar esse período, se resguarde tendo o protocolo de atendimento dentro do prazo, a hora e o nome da atendente. Se de tudo não for analisado de forma favorável a sua solicitação, entre com uma ação pelo PROCON da sua cidade ou pelo Juizado de Pequenas Causas.

      At.
      Carla K.

  • Zonaide Sandoval Vasconcelos em: 10 / 03 / 15 às 10:32 pm

    Boa noite, uma dúvida. Os sete dias, são dias úteis ou dias corridos??

    • Carla Karluti em: 11 / 03 / 15 às 12:54 pm

      Olá Zonaide,

      São sete dias corridos.

      At.
      Carla K.

  • Daniel Dias em: 13 / 03 / 15 às 8:42 pm

    Boa noite Carla!
    Fiz uma renovação de consignado no BB pela internet no dia 10/03/15. No dia 12 me arrependi do que havia feito, sem saber o que fazer pesquisei na internet e encontrei no seu site repostas para solucionar o meu problema, assim, encontrei o direito ao arrependimento. Então, no mesmo dia 12 fui ao banco e procurei o a minha agência bancária. A pessoa que me atendeu, no primeiro momento disse que não era possível fazer o cancelamento, daí, como aprendi neste portal, usei o argumento do direito ao arrependimento e citei o artigo 49 do CDC. Foi então que o atendente começou a se mexer, ligou para um gerente e depois para outro e logo após chegou a mim com um documento em que eu autorizava quitar a renovação a qual eu havia feito, ou seja, cancelou o consignado. No entanto, até o momento 13/03/15 o valor total do consignado ainda se encontra na minha conta. Como o sétimo dia só será na terça dia 17/03, devo procurar novamente o atende e questionar o porquê do valor consignado ainda está na minha conta? A autorização a qual eu assinei já suficiente para o cancelamento do consignado? Será que o banco está esperando o prazo de sete dias passar para eu não mais poder questionar? Devo procurar logo o Procon?

    Att
    Daniel Dias

    • Carla Karluti em: 14 / 03 / 15 às 6:23 pm

      Olá Daniel,

      Como venho sempre dizendo a falta de informação tem gerado milhões de reais as instituições financeiras e não financeiras, os meios de comunicação tradicional não tem interesse em divulgar esse tipo de informação por ferir o acordo de padrinho que impera neste país.

      Mas…, voltado ao assunto, no seu caso esta tudo certo uma vez que houve a assinatura de documento atestando a data que você questionou o banco. Existe varias formas de restituir o banco credor uma delas é por boleto e a outra com a devolução automática, talvez o sistema não atualizou ainda e na segunda o crédito já não esteja lá, caso o crédito não sai da conta sugiro entrar em contato no 6 dias para evitar infortúnios.
      Procure o PROCON somente se o documento que assinou não surtir o efeito desejado – creio que você tenha uma cópia do cancelamento?

      At.
      Carla K.

  • ZONAIDE SANDOVAL em: 16 / 03 / 15 às 6:41 pm

    Boa noite Carla,

    Estou muito preocupada com a minha situação, não consegui falar com o gerente do banco para fins de cancelamento do contrato (renovação do consignado), pois o mesmo se encontra de férias, porém, neste caso o prazo de sete dias ja esgotou, e conforme consulta a prévia do contracheque do mês de Março o valor ja está incluido para desconto, e como havia dito anteriormente entrei em contato com o sac BB no dia 09/03 para ver se agilizava o serviço, até a presente data não houve nenhum retorno. Para fins de informações quanto ao pedido de cancelamento, retornei a ligação hoje, o atendente me disse que o prazo para resposta é até hoje às 23:59 hs, caso não haja retorno eu deveria ligar para a Ouvidoria?, o que a sra. me diz a respeito dessa situação, posso conseguir o cancelamento deste contrato mesmo o valor ja estar lançado para desconto?? qual o caminho a ser seguido?? devo dar proseguimento na ouvidoria do banco e posteriormente procurar o PROCON ou o Juizado de pequenas causas?

    Aguardo retorno.

    Atenciosamente,

    Zonaide

  • ZONAIDE SANDOVAL em: 16 / 03 / 15 às 6:50 pm

    Prezada Carla,

    Resumindo o que aconteceu tenho a dizer o seguinte;

    A renovação do empréstimo consignado foi efetuada no dia 05/03, antes de fechar o contrato a atendente havia me dito que o valor de troco seria um valor X, porém, o valor que foi repassado para a minha conta foi com valor a menor do combinado, como o extrato só foi impresso a noite, no dia seguinte voltei ao banco para que se pudesse fazer o cancelamento do mesmo, pois o valor que foi-me repassado não atendia as minhas demandas. Mais o atendente me disse que não poderia fazer mais nada, pois o contrato ja havia sido assinado por mim, no entanto, questionei que o valor que foi depositado foi a menor, ou seja, se eu soubesse que aconteceria isso, jamais entraria nessa enrrascada.

  • Emanuelly em: 18 / 03 / 15 às 2:38 pm

    Oi minha mãe fez um empréstimo no P e B crédito e já fazem mais de 7 dias e ainda não caiu o dinheiro. Ligo lá e elas dizem que tem que esperar a aprovação do inss. E nao me deu nem um praxo específico. O que devo fazer? Minha precisa urgentemente do dinheiro.

  • Matheus Soares em: 18 / 03 / 15 às 4:44 pm

    Olá, tenho dúvidas. Minha mãe fez um empréstimo consignado há 8 dias (10/03/2015). Foi ao banco hoje (18/03/2015) a fim de cancelar, foi informada que o dinheiro ainda não caiu na conta, mas que mesmo assim não pode cancelar, pois já está no INSS, mas não disse se foi ou não averbado. Ainda disse que se fosse cancelar, teria que pagar um ônus por isso. Como saber se foi ou não averbado ? o Direito de Arrependimento quando assina o contrato direito no Banco é de quantos dias ? Se o dinheiro ainda não caiu na conta, posso cancelar? Se por ventura tiver caído no dia posterior a essa mensagem, posso assim mesmo cancelar? caso sim, o que fazer ?

    Desde já, grato.

  • luciana em: 29 / 03 / 15 às 7:14 am

    Olá fui a uma financeira com minha mãe fazer um empréstimo pois precisávamos de 7 mil para quitar nossa casa então fizemos o empréstimo de 7 mas só saiu 3996 quando voltamos para reclamar eles disseram que minha mãe tinha atrasou o outro empréstimo e foi descontado eles podem fazer isso? Estamos precisando de 7 e sai 3 não nos serve o que faço eles podem descontar as parcelas do outro empréstimo atrasado? em cima desse novo contrato? Não sei o que faço me ajudar ai por favor a declaração de arrependimento sou eu que faço ? COMO faço? Obrigada

  • aline em: 4 / 04 / 15 às 1:34 pm

    Eu fui fazer uma simulação de empréstimo no smatfone e erroneamente eu digitei a senha e confirmou o empréstimo. Gostaria de saber se tenho como cancelar, pois quando fiz minha conta estava negativa e ao ser liberado o dinheiro cobriu a conta e fiquei sem margem de cheque especial, pois foi feito com este crédito o empréstimo. Fico no aguardo. Foi feito neste sábado dia 04/04 e se na segunda è possível realizar.

  • roberto xavier carvalho em: 14 / 04 / 15 às 11:03 am

    Tinha ontem, dia 13 de abril de 2015, que pagar um conta pela compra de um carro e estava esperando 12.700,oo de outra cidade mas como cheguei no banco e vi que o dinheiro ainda não tinha chegado, me precipitei e resolvi tirar este mesmo valor de emprestimo. Feito isso, saí do banco, caminhai 3 quadras quando meu celular tocou e era me avisando que havia sido feito o deposito deste mesmo valor. Fiz meia volta e voltei ao banco (tinham se passado 15 minutos) para falar com a gerente para fazer uma desistencia mas a mesma foi taxativa e disse que não tinha o que fazer e eu teria que arcar com iof e juros uma despesa de +- 700,oo. Já mandei um e-mail para o “fale conosco” do banco itau e até agora nada. Pergunta: O que fazer? Roberto.

  • katiane em: 20 / 04 / 15 às 4:24 pm

    Minha mãe fez um empréstimo consignado agente foi na agência enticada pelo banco para fazer o saque 2 vezes chegando lá eles falaram que nunca tinha caído nem um dinheiro no meu nome liguei pro banco que falou que eu tinha feito o saque sim por que la no sistema tinha constato aí encistimo . a. Promotora liga pra agência ela ligou e eles falou que nunca tínhamos saquado nem um dinheiro e nunca foi nenhum dinheiro pra la ela viu o erro foi lá no sistema do banco ela foi grossa e agora minha mãe que o cancelamentos elas só enrola falam pra espera 5dias que o banco vai manda a resposta do cancelamento pelo email e nada

  • Márcia em: 29 / 04 / 15 às 9:40 am

    Bom dia.
    Em março fiz um empréstimo de R$20.000 a ser descontada a prestação durante 5 anos. A primeira parcela entrou agora no pagamento de abril. Por causa de um plano de negócios que não deu certo, gostaria de cancelar esse empréstimo já que não vou precisar a princípio deste montante. Será que é possível? E quais seriam os prejuízos?

    • Carla Karluti em: 29 / 04 / 15 às 12:47 pm

      Olá Márcia,

      Tem um tempo hábil para realizar o cancelamento para cada tipo de solicitação como descrito no artigo, passou esse prazo só tentando com uma ação judicial que é pouco provável ter ganho da causa.

      At.
      Carla K.

  • Márcia em: 29 / 04 / 15 às 4:04 pm

    Ok, Carla. Muito obrigada pelo esclarecimento e pela agilidade na resposta! Abraços.

  • fabio sena em: 30 / 04 / 15 às 6:43 pm

    Estou tentando cancelar um emprestimo consignado ( uma renovação consignação ) do Banco do Brasil e não estou conseguindo pois vejo que eles tentam de todas as maneiras dizer que não tem como. Fiz ontem o emprestimo, no Internet Banking do Brasil e me confundi quando confirmei uma opção na hora . Dizem que se fosse ontem mesmo , eles teriam cancelado . Hoje , eles ja nao podem mais. Que dizer que vou ficar no prejuizo ??

  • anderson luiz em: 5 / 05 / 15 às 12:15 pm

    fiz um empréstimo consignado no bv financeira peguei 2.225,00 reais para pagar 288,00 reais em 48x já paguei 08 parcelas gostaria de quitar quantos % o bv cobrará e se é possível eu fazer essa quitação ou não—- desde já agradeço a sua atenção um abraço

  • CRISTIANO C SANTANA em: 5 / 05 / 15 às 1:14 pm

    Olá, fiz um reescalonamento de uma dívida de cartão de crédito no Banco do Brasil no começo de abril/2015, através do internetbanking, e pela facilidade, achei que era um parcelamento normal. Hoje dia 05/05/2015, após pesquisar na internet, vi que não é viável para mim, pois se trata de um empréstimo cdc disfarçado. Queria saber se posso fazer o cancelamento do mesmo e pagar o parcelamento normal da fatura?

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